Categoriearchief: Nieuws

Optimale leads met machine learning en Big Data: zo zet je de juiste stappen

Data ligt aan de basis van bijna iedere marketingtrend. Personalisatie, marketing automation, contentmarketing: allemaal staan of vallen ze met de kwaliteit van je data. De hoeveelheid data die – vaak gratis – beschikbaar is, neemt dagelijks toe en computerkracht was nog nooit zo goedkoop als nu. De tijd dat het inzetten van machine learning en artificial intelligence alleen voor techbedrijven was ligt achter ons. Toch is het vooral voor MKB-bedrijven niet makkelijk om een goede start te maken met Big Data. Het vinden van de juiste mensen en het opzetten van een goed werkend dataproces blijken uitdagingen.

Dat was de reden dat RealTime Lead Group en MarketResponse begonnen aan de bouw van de B2B Lead Optimizer, een product dat MKB-ondernemingen de kracht van Big Data geeft zonder dat ze zelf een complete data science-afdeling hoeven op te tuigen. Het hart van deze tool is een lerend algoritme, dat gevoed wordt door allerlei databronnen. Door die slim met elkaar te combineren kan het uit lijsten met leads de meest kansrijke selecteren. Dit bespaart verkoopafdelingen veel tijd, omdat ze alleen nog maar de beste leads benaderen.

Bekijk het interview met Rutger Vinke (RealTime Lead Group) en Pascal van Hattum (MarketResponse) over de B2B Lead Optimizer (lees verder onder de video):

Sloop de silo’s

Gelukkig hoeven de meeste bedrijven niet meer bij nul te beginnen. Ook als MKB-bedrijf heb je namelijk meer data dan je denkt. De belangrijkste bron is natuurlijk de klant- en orderinformatie die in je ordersysteem leeft. Maar er zijn waarschijnlijk ook maildatabases, websitestatistieken en lijsten met leads.

Daar ligt dan al meteen de eerste uitdaging. Om maximale waarde uit je data te halen, moet je ze op een centrale plek verzamelen: het datalake. Maar meestal zitten data binnen bedrijven verspreid door allerlei systemen, databases, spreadsheets en online analytics-toepassingen. De eerste stap naar het optimaliseren van je leads met Big Data is het doorbreken van deze silo’s en het zo bewerken van je data dat lerende algoritmes er iets mee kunnen.

Die ‘interne’ data vul je aan met externe data, openbaar beschikbaar of ingekocht. Ook dat kan een uitdaging zijn. Website-data moeten bijvoorbeeld ‘gescraped’ worden en externe databases moeten worden vertaald naar een formaat dat bij je interne data past. Dit vereist kennis en vaardigheden die in de huidige arbeidsmarkt behoorlijk schaars zijn en dus voor een MKB-bedrijf niet zomaar toegankelijk. Hier bij RealTime Lead Group helpen we bedrijven met deze verrijkingsslag en beheren een database die daarvoor gebruikt kan worden.

Bijna gratis: eindeloze kennis over bijna alles

Het combineren van interne en externe data is de sleutel tot je succes. Het internet is een bijna eindeloze bron van kennis over bijna alles. En het meeste ervan staat ook gewoon openbaar online, gratis toegankelijk. Zo gebruikten we Untappd.com, een sociaal netwerk voor bierliefhebbers, om data over horecagelegenheden te verzamelen, scannen we continu bedrijfswebsites om te kijken welke taal bedrijven gebruiken, weten we via PartyFlock.nl altijd waar de populaire feesten zijn en gebruiken we de database van UKTradeInfo.com om import- en exportactiviteiten van bedrijven in beeld te krijgen. Voor iedere onderneming, in iedere branche, zijn online (bijna) gratis nuttige data te vinden.

De juiste vis uit je datalake vissen. En een goed gesprek hebben met je verkopers…

Heb je de beschikbare data verzameld in een datalake? Dan heb je een eerste, zeer belangrijke horde genomen. Maar je bent er nog niet. Want nu begint het belangrijkste onderdeel, het ‘vissen’ in je datapoel. Het belangrijkste hierbij is dat je één variabele hebt waarop je alle leads kunt koppelen. Het KvK-nummer is hierbij vaak de meest logische keuze. Op deze manier kan een machine learning-algoritme leads met elkaar vergelijken op eindeloos veel meer aspecten dan een verkoper, hoe ervaren ook, ooit zal kunnen.

De combinatie van grote hoeveelheden data en lerende algoritmes is een belangrijke aanvulling op de ‘onderbuik’ van je verkopers. Het betekent wel dat hun manier van werken moet veranderen. De komst van AI en Big Data is niet alleen een technische verandering. Het is belangrijk om ook het menselijke aspect hierin mee te nemen. Neem dus de tijd om Sales uit te leggen dat lead optimization de verkopers niet, of in ieder geval niet geheel, gaat vervangen. 

Oeps… Jarenlang 30% van de markt over het hoofd gezien

Aan de andere kant kan de onpartijdige blik van een computer ook interessante observaties opleveren. Een klant van ons verkoopt bedrijfskoelkasten en dacht een vrij aardig beeld van de eigen markt te hebben. Totdat de Lead Optimizer twee volledig nieuwe markten ophoestte: sportkantines en cruiseschepen. Die bleken ongeveer 30% van de markt uit te maken, maar waren door Sales nog nooit als potentiële klanten gezien.

Dit voorbeeld leert ons dat de jarenlange ervaring van bedrijven ook kan leiden tot tunnelvisie, waarbij de harde feiten over de markt ondergesneeuwd raken.

Leren door feedback

Machine learning werkt alleen als het systeem feedback krijgt op de geleverde resultaten Dat betekent in de praktijk dat Sales er een taak bij krijgt, namelijk het rapporteren over de kwaliteit van de leads. Want ook slechte leads leveren data op, en je machine learning-algoritme heeft die data nodig om de kwaliteit van de leads te verbeteren.

Sla je deze stap over, dan zul je nooit het maximale rendement uit tools als de Lead Optimizer houden. Ook hier geldt dus weer dat technische veranderingen samen moeten gaan met organisatorische. Big Data levert alleen ROI op als je hem combineert met een data mindset in je hele organisatie.

Wil je ook je leads optimaliseren door jouw data te combineren met de onze? Neem contact met ons op.

SAMR versterkt B2B-dienstverlening met deelname in RealTime Lead Group

MarketResponse International Group in Leusden neemt een belang van 50% in  Leadgeneratiespecialist RealTime Lead Group. Met deze deelname kan SAMR, onderdeel van MarketResponse, de dienstverlening in het B2B-segment een krachtige impuls geven.

SAMR en de RealTime Lead Group werken al enkele jaren intensief samen. Dat heeft geresulteerd in de succesvolle B2B LeadOptimizer, een zelflerende B2B-tool die op basis van data-analyse salesafdelingen voorziet van een permanente stroom steeds relevanter wordende businessleads. SAMR beschikte al over tools die gebaseerd zijn op geo-psychografische consumentendata tot op voordeurniveau, zoals het SAMR BSR-model. Deze profileringtechniek is nu ook beschikbaar voor bedrijven.

Lees verder

Wordt 2018 het jaar van seksloze eventmarketing?

(Source: marketingfacts.nl)

Wordt 2018 het jaar van seksloze eventmarketing?

In de sportwereld zijn ze al in de ban. De walk-on girls bij darten, de ronde missen bij de wielersport (Amstel Gold Race en de Ronde van Spanje), en de pitspoezen bij de Formule 1 zijn afgeschaft. Vrouwen mogen niet langer puur als lustobject neergezet worden. Een goede ontwikkeling. Maar dit opent een lastige discussie want wanneer ben je een lustobject? En wat vinden vrouwen er zelf van?

De modellen die dit werk doen, zijn in ieder geval niet blij. Darts walk-on girl Ashley Zaat vindt het bullshit. Ze is zelfs een petitie gestart voor het behoud van de veelbesproken walk-on girls. Ook voormalig Formule 1 ‘Grid Girl’ Rebecca Gooper is boos. Ze vindt het belachelijk dat vrouwen die zeggen voor vrouwenrechten op te komen, andere vrouwen hun baan ontnemen. Broodroof is het volgens haar.

Lees verder

Google Analytics: zo meet je de marketing- én bedrijfsprestaties

(Source: frankwatching.nl)

Google Analytics: zo meet je de marketing- én bedrijfsprestaties

Stuur jij je digitale marketing ook aan op sessies en conversies? Waarom stuur je die niet aan op het werkelijke resultaat van je inspanningen? In dit artikel vertel ik over de kracht van dataverrijking en de advanced metrics die je hiermee beschikbaar kunt maken.

Door Google Analytics-gegevens te combineren met externe kwantitatieve en kwalitatieve data, kun jij ook meerwaarde creëren voor je bedrijf. Sturen op werkelijke ROI, de effectief behaalde nieuwe business of de verdiende marge, dat loont!

Lees verder

De ultieme checklist voor de GDPR

(Source: ddma.nl)

De ultieme checklist voor de GDPR

Nu 2018 begonnen is, komt de deadline echt dichtbij. Vanaf 25 mei moeten alle organisaties zich houden aan de nieuwe privacywetgeving: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). Deze wet vervangt de huidige Wet bescherming persoonsgegevens en stelt strengere eisen aan de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt. Voor deel 10 van deze blogserie hebben wij als legal counsels van brancheorganisatie DDMA een ultieme AVG-checklist opgesteld met de 10 belangrijkste punten.

Lees verder

Why You Need to Develop Emotional Intelligence to Be Successful

(Source: business2community.com)

We often think of one type of intelligence when we talk about “smarts.” However, book learning isn’t everything. Being smart intellectually isn’t going to be the only thing that allows you to be successful as a business owner.

While it helps to be a good learner and smart in many ways, many of us forget about emotional intelligence. If you want long-lasting success, you need to develop emotional intelligence as you do other skills.

Interpersonal Relationships Matter

As automation becomes increasingly important to our economy and the job market, routine jobs are disappearing. In order to succeed in today’s world, developing interpersonal relationships is important. Your ability to interact with others is vital.

Lees verder